Категории

Оплата и Гарантия

Способы оплаты для жителей города Киева и области диванов из раздела «Мебель в наличии»:

 

  1. Наличными при получении;
  2. Наличными в нашем офисе;
  3. Оплата по терминалу в нашем офисе;
  4. Безналичный расчет путем перечисления средств на наш расчетный счет (дополнительно оплачивается комиссия, размер которой зависит от банка, в котором производится оплата);
  5. Безналичный расчет (оплата online Liq-Pay) через корзину товара (дополнительно оплачивается комиссия, размер которой зависит от банка-отправителя, в котором открыт ваш счет);
  6. Путем перечисления средств на карту Приватбанка (дополнительно оплачивается комиссия 0,5% от суммы).
  7. Путем оформления товара в рассрочку/кредит.

ВНИМАНИЕ! При безналичном расчете или оформлении в кредит, доставка осуществляется только после поступления средств в полном объеме на наш счет .

 

Способы оплаты для жителей города Киева и области диванов или корпусной мебели, которые изготавливаются по индивидуальному заказу:

  1. Внесение предоплаты в размере 30% наличным или безналичным способом по факту оформления договора индивидуального заказа, остаток – 70% при получении наличным или безналичным способом (наличным – при получении или в нашем офисе, безналичным – минимум за 24 часа до момента доставки) ;
  2. Оплата 100% в момент заключения договора индивидуального заказа наличными или безналичными.

ВНИМАНИЕ! Подписка возвращается в течение 24 часов с момента ее внесения.

 

Способы оплаты мебели для жителей других населенных пунктов Украины:

  1. Внесение предоплаты минимум 50% от конечной стоимости товара на карту Приватбанка или расчетный счет (комиссию оплачивает покупатель), остаток суммы 50% + стоимость услуг грузоперевозчика в момент получения товара, после его осмотра согласно услуге «Налоговый платеж» (дополнительно оплачивается услуга «Наложенный платеж», процентное соотношение зависит от выбранного вами грузоперевозчика);
  2. Оплата 100% путем перечисления средств на карту Приватбанка или расчетный счет (комиссию оплачивает покупатель);

ВНИМАНИЕ! Доставка по предоплате 50% осуществляется только в отделение, поскольку грузоперевозчики не предоставляют адресную доставку, если товар имеет наложенные платежи .

 

Гарантия:

  • Продавец осуществляет только гарантийное обслуживание мебели, проданной по настоящему договору. Гарантийное обслуживание сопутствующих товаров, в т.ч. бытовой техники осуществляется специализированными организациями, указанными в технической документации на эти товары.
  • Предприятие несет ответственность за соответствие товара выдвигаемым требованиям, при условии соблюдения Покупателем правил транспортировки, сборки и ухода за мебелью. Своей подписью в этом договоре Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с Правилами эксплуатации мебели, текст которой размещен на информационном стенде в магазине и на сайте Диван Диванич.
  • Претензии от Покупателя принимаются магазином, продавшим товар, в течение гарантийного срока с обязательным приложением договора – счета. Гарантия производителя на корпусную мебель, матрасы и мягкую мебель - 18 месяцев со дня приобретения мебели.
  • Предприятие не отвечает за дефекты, возникшие из-за несоблюдения потребителем правил эксплуатации и ухода за мебелью, транспортировки мебели в собранном виде, самостоятельной сборки. При несоблюдении покупателем условий сборки при самостоятельной сборке гарантия на мебель не распространяется.
  • Продавец не несет ответственности за изменения по инициативе Покупателя стандартных размеров, конструкций и снимает такую мебель с гарантийного обслуживания.
  • В случае дополнительной покупки мебели конструкция, оттенок, цвет материала, отделка и комплектующие могут отличаться от ранее используемых, за что Продавец не несет ответственности.
  • Производитель имеет право внести технологические изменения конструкции, которые не отражены в схемах сборки.
  • Товар, проданный со скидкой с экспозиции магазина, может иметь недостатки, возникшие в процессе эксплуатации как образец в торговом зале и в результате повторной сборки, в этом случае, после передачи в магазине товара покупателю претензии на вид не принимаются.
    • li>
  • При производстве работ по ремонту и/или замене товара Продавец не производит монтаж/демонтаж и подключение коммуникаций и бытовой техники.
  • Замена и ремонт мебели, связанный с монтажом/демонтажем бытовой техники (например, замена столешницы) осуществляется Продавцом только в случае установки и подключения этой техники специализированными организациями, о чем сделана соответствующая отметка в технической документации. В других случаях монтаж и демонтаж техники производится Покупателем с привлечением специализированных организаций.
  • Регулировка мебельных петель и выдвижных систем не относится к гарантийному обслуживанию и осуществляется Покупателем самостоятельно.
  • При самостоятельном сборке мебели покупатель, непосредственно при доставке, должен осмотреть передаваемый товар путем раскрытия упаковок. После передачи товара претензии по некомплектности товара и/или товара с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются.
  • После подписания без замечаний покупателем Акта приемки-сдачи претензии на вид не принимаются.

 

Дефекты мебели не являются:

  • Незначительные отличия в оттенках и фактуре обивочных тканей и кож.
  • Незначительные отличия в оттенках цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора).
  • Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.
  • Отклонения от габаритных размеров ±2-3 см на одно Изделие (согласно ГОСТ 19917-93).
  • Мелкие волосяные трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникшие в процессе эксплуатации мебели.

Возврат товара:

 

В соответствии со ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право осуществить обмен или возврат приобретенного товара в течение 14 дней после покупки при выполнении следующих условий: 

1. Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в пользовании и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, других повреждений.
2.Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
3. Сохранена цельность упаковки товара и вся его комплектация.
4. Сохраненные ярлыки, инструкции и производственная маркировка.
5. Предоставлен товарный чек, спецификацию и/или накладную, квитанцию по оплате, подтверждающую факт покупки товара в нашем интернет-магазине. Для возврата средств потребитель должен иметь при себе и вернуть продавцу: приобретенный товар, чек, накладную, договор, бланк заказа.

Возвращению не подлежит: уцененные товары, собранные или поврежденные после покупки товары, матрасы (без упаковки/с нарушенной упаковкой или подержанные), изготавливаемые или привозимые под индивидуальный заказ.
Внимание! Если товар индивидуален, изготовлен под индивидуальные размеры и/или в определенной обивке, выбранной заказчиком, то данное изделие относится к перечню товаров приложения №3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращение).