Категорії

Оплата та Гарантія

Способи оплати для мешканців міста Київ та області диванів з розділу «Меблі в наявності»:

 

  1. Готівкою при отриманні;
  2. Готівкою в нашому офісі;
  3. Оплата за терміналом у нашому офісі;
  4. Безготівковий розрахунок шляхом перерахування коштів на наш розрахунковий рахунок (додатково оплачується комісія, розмір якої залежить від банку, в якому здійснюється оплата);
  5. Безготівковий розрахунок (оплата online Liq-Pay) через кошик товару (додатково оплачується комісія, розмір якої залежить від банку-відправника, в якому відкрито ваш рахунок);
  6. Шляхом перерахування коштів на картку Приватбанку (додатково оплачується комісія 0,5% від суми).
  7. Шляхом оформлення товару на виплат/кредит.

УВАГА! При безготівковому розрахунку або оформленні в кредит, доставка здійснюється тільки після надходження коштів у повному обсязі на наш рахунок .

 

Способи оплати для мешканців міста Київ та області диванів або корпусних меблів, які виготовляються згідно з індивідуальним замовленням:

  1. Внесення передоплати у розмірі 30% готівковим або безготівковим способом за фактом оформлення договору індивідуального замовлення, залишок – 70% при отриманні готівковим або безготівковим способом (готівковим – при отриманні або в нашому офісі, безготівковим – мінімум за 24 години до моменту доставки) ;
  2. Оплата 100% у момент укладення договору індивідуального замовлення у готівковий або безготівковий спосіб.

УВАГА! Передплата повертається протягом 24-х годин з моменту її внесення.

 

Способи оплати меблів для мешканців інших населених пунктів України:

  1. Внесення передоплати мінімум 50% від кінцевої вартості товару на картку Приватбанку або розрахунковий рахунок (комісію оплачує покупець), залишок суми 50% + вартість послуг вантажоперевізника в момент отримання товару, після його огляду згідно з послугою «Податковий платіж» (додатково оплачується послуга «Накладений платіж», відсоткове співвідношення залежить від обраного вами вантажоперевізника);
  2. Оплата 100% шляхом перерахування коштів на картку Приватбанку або розрахунковий рахунок (комісію оплачує покупець);

УВАГА! Доставка по передоплаті 50% здійснюється тільки до відділення, оскільки вантажоперевізники не надають адресну доставку, якщо товар має післяплати.

 

Гарантія:

  • Продавець здійснює лише гарантійне обслуговування меблів, проданих за цим договором. Гарантійне обслуговування супутніх товарів, зокрема. побутової техніки здійснюється спеціалізованими організаціями, зазначеними у технічній документації на ці товари.
  • Підприємство несе відповідальність за відповідність товару висунутим вимогам, за умови дотримання Покупцем правил транспортування, складання та догляду за меблями. Своїм підписом у цьому договорі Покупець підтверджує, що він ознайомлений із Правилами експлуатації меблів, текст яких розміщений на інформаційному стенді у магазині та на сайті «Диван Диванич».
  • Претензії від Покупця приймаються магазином, що продав товар, протягом гарантійного терміну з обов'язковим додатком договору – рахунки. Гарантія виробника на корпусні меблі, матраци та м'які меблі - 18 місяців з дня придбання меблів.
  • Підприємство не відповідає за дефектами, що виникли через недотримання споживачем правил експлуатації та догляду за меблями, транспортування меблів у зібраному вигляді, самостійного складання. При недотриманні покупцем умов складання під час самостійного складання гарантія на меблі не поширюється.
  • Продавець не несе відповідальності за зміни з ініціативи Покупця стандартних розмірів, конструкцій та знімає такі меблі з гарантійного обслуговування.
  • У разі додаткової покупки меблів конструкція, відтінок, колір матеріалу, обробка та комплектуючі можуть відрізнятися від раніше використовуваних, за що Продавець не несе відповідальності.
  • Виробник має право внести технологічні зміни конструкції, які не відображені у схемах складання.
  • Товар, проданий зі знижкою з експозиції магазину, може мати недоліки, що виникли в процесі експлуатації як зразок у торговому залі та в результаті повторного складання, у цьому випадку, після передачі в магазині товару покупцю претензії на вигляд не приймаються.
  • При здійсненні робіт з ремонту та/або заміни товару Продавець не здійснює монтаж/демонтаж та підключення комунікацій та побутової техніки.
  • Заміна та ремонт меблів, пов'язаний з монтажем/демонтажем побутової техніки (наприклад, заміна стільниці) здійснюється Продавцем тільки у разі встановлення та підключення цієї техніки спеціалізованими організаціями, про що зроблено відповідну позначку в технічній документації. В інших випадках монтаж та демонтаж техніки здійснюється Покупцем із залученням спеціалізованих організацій.
  • Регулювання меблевих петель та висувних систем не відноситься до гарантійного обслуговування та здійснюється Покупцем самостійно.
  • При самостійному складанні меблів покупець, безпосередньо при доставці, повинен оглянути товар, що передається, шляхом розкриття упаковок. Після передачі товару претензії щодо некомплектності товару та/або товару з дефектами у вигляді подряпин, сколів, потертостей тощо. не приймаються.
  • Після підписання без зауважень покупцем Акту приймання-здавання претензії на вигляд не приймаються.

 

Дефектами меблів не є:

  • Незначні відмінності у відтінках та фактурі оббивних тканин та шкір.
  • Незначні відмінності у відтінках кольору та відмінність малюнка лакофарбового покриття (декору).
  • Легкі складки на облицювальному матеріалі м'яких елементів, що виникають після зняття навантажень і зникають після легкого розгладження рукою.
  • Відхилення від габаритних розмірів ±2-3 см на один Виріб (згідно з ГОСТ 19917-93).
  • Дрібні волосяні тріщини («ефект розтріскування»), потертості меблевого покриття з натуральної шкіри, що виникли в процесі експлуатації меблів.

Повернення товару:

 

Відповідно до ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, споживач має право здійснити обмін чи повернення придбаного товару протягом 14 днів після покупки при виконанні наступних умов: 

1. Обміну чи поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у користуванні і не має слідів використання: подряпин, сколов, потертостей, інших пошкоджень.
2.Товар не збирався і не монтувався, а також збережено його товарний вигляд.
3. Збережена цільність упаковки товару та вся його комплектація.
4. Збережені ярлики, інструкції та виробниче маркування.
5. Надано товарний чек, специфікацію та/чи накладну, квитанцію по оплаті, що підтверджує факт покупки товару в нашому інтернет-магазині. Для повернення коштів споживач повинен мати при собі та повернути продавцю: придбаний товар, чек, накладну, договір, бланк замовлення.

Поверненню не підлягає: уцінені товари, зібрані або пошкоджені після покупки товари, матраци (без упаковки/з порушеною упаковкою або вживані), товари, що виготовлялися або привозилися під індивідуальне замовлення.
Увага! Якщо товар індивідуальний, виготовлений під індивідуальні розміри і/або в певній оббивці, що була обрана замовником, то даний виріб відноситься до переліку товарів додатку №3 постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 (Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).